С чего начать

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий. Очень большое значение для предприятия имеет хорошо отлаженная система бизнес-процессов Актуальность темы исследования. Ценность любого предприятия раскрывается во внутренних бизнес-процессах. Бизнес-процессы являются движущей силой стратегии предприятия. Описание и моделирование бизнес-процессов позволяют определить способ, по которому стратегия может быть реализована. Компании необходимо обозначить основные бизнес-процессы, выделяющие ее среди аналогов и являющиеся наиболее важными с точки зрения потребительской ценности для клиентов. Постоянное совершенствование бизнес-процессов повышает эффективность организации и определяет ее конкурентоспособность на рыночном пространстве.

Алтайский институт труда и права, высшее учебное заведение профсоюзов -

Внедрение системы электронного документооборота позволяет компании повысить эффективность своей работы за счет рациональной организации работы с документами. Рассмотрим типовые функции сотрудников туристической фирмы, которые можно автоматизировать с помощью системы электронного документооборота: Регистрация и обработка заявок от клиентов, занесение в базу их персонифицированных данных Согласование, визирование, утверждение документов.

Для более полной реализации всех возможностей по рационализации работы в туристической фирме рационально будет использовать комплексный подход, который включает в себя наряду с внедрением модуля электронного документооборота, также модуля бухгалтерии и — управление взаимоотношениями с клиентами.

Процесс обслуживания гостей можно разбить на несколько этапов: С точки зрения гостей служба обслуживания является важнейшей в поиском «оптовых» покупателей гостиничных услуг (турфирмы, крупные оптимизация бизнес-процессов, снижение бумажного документооборота;; повышение.

В разгар сезона летних отпусков российские туристические компании одна за другой объявляют о приостановке своей деятельности. Затем о невозможности выполнить обязательства перед своими клиентами объявило еще несколько туристических компаний: Кроме того, по мнению Тюриной, негативно сказался на потребительской активности российских отпускников наблюдаемый в последнее время рост курсов основных мировых валют по отношению к рублю. Он рассказал, что на днях вернулся из поездки в Друскининкай, и, по его оценке, российских туристов в этом курортном городе на юге Литвы на сей раз было заметно меньше, чем обычно.

В целом, ситуацию на туристическом рынке Заостровцев связывает, во-первых, с падением курса рубля. А раньше они выезжали за границу с семьями.

Представители турбизнеса обсуждают, какие последствия это будет иметь для индустрии, а создатели интернет-сервисов полагают, что время традиционных схем прошло. Проблемы возникали и у других компаний: Предлагаем читателям обсудить будущее индустрии. Посыпались как карточные домики и потянут за собой еще, потом осенью-зимой закроется большое количество турфирм, которые будут не готовы к такому.

Основной плюс всего этого процесса — перераспределение трафика туристов они все равно будут ездить отдыхать, так как ниша путешественников и туристов в России уже сформировалась, но будут более подкованные.

Самый простой способ открыть турфирму — купить франшизу «Слетать.ру» . оплачивают их по частям, а УК сети не имеет достаточной финансовой « подушки безопасности» на такой случай. Любое дело предполагает налаживание бизнес-процессов, и поэтому .. Служба поддержки.

Материал записан в рамках визита Альянса отельеров России в Крым. Финансовый учет и контроль — что это за зверь такой? Продажи — видны всем, дизайн — тоже, стойка — лицо отеля, а финансовые службы обычно невидимы и сокрыты глубоко внутри отеля. Можем на эту тему поговорить? Общеизвестно, что учить, лечить и строить может каждый. В среде отельеров уверены, что построить гостиницу, запустить и считать прибыль — дано всем и вся. Разумеется, все не так просто. Что касается управления отелем, то все складывается из нескольких составных частей, таких как менеджмент, продажи, гостиничные технологии уборки, ресторанная служба.

«Финансовые» бизнес-процессы

Основными функциями отдела приема и размещения являются регистрация приезжающих гостей, распределение номеров, поселение и выписка клиентов и оказание им многочисленных дополнительных услуг. Процесс обслуживания гостей можно разбить на несколько этапов: С точки зрения гостей служба обслуживания является важнейшей в гостинице, так как персонал именно этой службы работает с клиентами в постоянном контакте и выполняет все функции, связанные с их непосредственным обслуживанием.

Возглавляет службу обслуживания менеджер, которому подчинены швейцары, коридорные, подносчики багажа, лифтеры, консьержи, рассыльные, водители обслуживают арендованные машины и паркуют автомобили гостей. Как правило, первыми встречают гостей швейцары, которые стоят у входа в гостиницу.

Рассмотрение сущности понятия бизнес-процессов, 2) четкое представление конечной цели бизнес-процесса, обеспечение направленности на финансовый результат; закрепленных в положении об отделе (подразделении, службе). Основные бизнес-процессы турфирмы.

Многие бизнесмены сегодня задумываются о том, что выгоднее: Продажа и покупка туристического бизнеса выделены в этой компании в отдельное направление деятельности. Насколько привлекательно с экономической точки зрения приобретение работающей туристической компании? Практика покупки действующего туристического бизнеса стала весьма популярной в последние 2—3 года. Это связано с тем, что многие представители малого бизнеса обратили свое внимание на возможность открытия туристических компаний с небольшим порогом вхождения.

По современным меркам - это небольшая сумма, которая позволяет приобрести уже действующий бизнес с налаженной инфраструктурой, оборудованным офисом, клиентской базой и рекламой. Больше всего сделок по приобретению готового бизнеса заключается с конца января до середины апреля: Иногда выгодно приобрести фирму с некоторыми недостатками: Можно купить неоптимальный или даже неудачный бизнес, а потом наладить производственный процесс, что называется, под себя и получить действующий инструмент бизнеса за сравнительно небольшие деньги.

То есть это заметно выгоднее, чем создание компании с нуля? Проблемы старта неизбежны для любой новой компании, и туристический бизнес - не исключение. Приведу несколько примеров типичных ошибок, с которыми сталкиваются те, кто открывает турфирму с нуля. Во-первых, отсутствие четкого бизнес-плана, концепции проекта, расчета конкурентных преимуществ, финансового планирования и невнимание к организационной работе.

внутренняя среда организации и ее анализ курсовая работа

Все эти процессы в данной последовательности формируют единую цепочку, которая может быть подвергнута более глубокой декомпозиции. Его задача — организовать процесс в остальных функциях, проверить обоснованность бюджетов, оценить плановые показатели прибыльности и ликвидности, представить их владельцам бизнеса, указать направления повышения эффективности, определить потребность в денежных средствах, найти приемлемые источники финансирования. Управление финансовой деятельностью на оперативном уровне представлено следующими процессами: В этих процессах финансовая служба исполняет роль организатора, координатора, аналитика, требуя от остальных функций рационально использовать ресурсы.

сов) дают возможность все бизнес-процессы в туризме превра- тить в электронные, для реализации даж, финансового состояния турфирмы;.

Даже, если в компании есть такие утвержденные структурные документы, как оргструктура, должностные инструкции, положения о подразделениях, — все это не отражает связей и взаимодействия людей в процессе работы. Все равно способ и порядок выполнения работ не очевиден, результат не стабилен, возникают конфликты между сотрудниками разных подразделений, а улучшения в работе если таковые происходят зачастую формируются в рамках функциональных подразделений без ориентации на внешних и внутренних клиентов.

Описание и оптимизация бизнес-процессов является решением проблем, но регламентировать и оптимизировать сразу все бизнес-процессы зачастую нет смысла если в организационной структуре нет соответствующей профильной службы. Как определить те бизнес-процессы, которые требуют описания и оптимизации в первую очередь? Для этого необходимо выделить бизнес-процессы сгруппировать работы направленные на достижение определенного результата и распределить их в соответствии со следующей классификацией: Основные бизнес-процессы — процессы, создающие ценность для клиента.

Вспомогательные обеспечивающие бизнес-процессы - для того, что бы их определить, необходимо ответить на вопрос применительно к каждому основному бизнес-процессу — что нужно, что бы бизнес-процесс работал? Бизнес-процессы управления — процессы, которые охватывают спектр управления. Определить бизнес-процессы можно ответив на вопрос, чем вы управляете?

Описание бизнес-процессов: алгоритм и примеры

Такие оплаты автоматически будут отображаться в программе Платежные терминалы Система планирования позволяет настроить расписание резервного копирования, получения важных отчетов строго в определенное время и задать любые другие действия программы Планировщик Вы можете внедрить оценку качества работы клиентами. Клиенту будет приходить , в которой ему будет предлагаться оценить работу сотрудников.

Анализ -голосования руководитель сможет просматривать в программе Оценка качества Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы. Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных Быстрый старт Мы добавили множество красивейших шаблонов, чтобы работа в нашей программе приносила еще большее удовольствие Красивый дизайн Интерфейс программы настолько легок, что в ней может быстро разобраться даже ребенок Легкая программа Автоматизация бизнеса нами выполнена для множества организаций: Язык базовой версии программы: Даже интерфейс сможете легко перевести самостоятельно, так как все названия будут вынесены в отдельный текстовый файл.

Контроль и оценка эффективности деятельности департаментов (служб, Разработка и реализация стратегии развития турфирмы, G/ .. Формирование системы бизнес-процессов, регламентов и стандартов турфирмы Основы финансового, бухгалтерского и статистического учета в туризме.

Большинство данных, необходимых для управления турфирмой, можно получить из данных учета. Если, конечно, он не только ведется вообще, но и правильно организован. В самом сложном случае у Вас может вестись три отдельных вида учета: Многовато для одной турфирмы, но ничего не поделаешь. Первые два вида требует законодатель, а без третьего не обойтись Вам самим.

Остается только организовать ведение учета таким образом, чтобы все три его вида были максимально приближены друг к другу. Что такое управленческий учет и для чего он нужен Управленческий учет является составной частью системы управления фирмой. Он призван обеспечить сбор и формирование информации, необходимой для контроля текущей деятельности, планирования будущей деятельности и оптимизации использования ресурсов, оценки эффективности хозяйствования, корректировки управляющих воздействий на процессы, протекающие в Вашей фирме.

Управленческий учёт в турфирме

Формальная постановка задачи Формализация поставленной задачи — необходимый шаг для использования математических методов решения Применение расчетных моделей производства не составляет особых концептуальных трудностей, но является довольно занудной процедурой, требующей внимательного отношения при ее разработке. С содержательной точки зрения, данные модели не превышают уровня школьной математики, ограничиваясь, как правило, использованием двух математических операций: Описание программы сбыта При описании сбытовой программы в модели описываются следующие переменные: Сначала считается планируемая выручка от реализации каждого продукта по всем планируемым периодам.

Данная величина рассчитывается путем умножения планируемой цены реализации продукции на плановый объем реализации.

Финансовый менеджмент в туризме и гостиничном бизнесе Типовая структура финансовой службы гостиницы дана на рис. Структура финансово-экономического департамента турфирмы Формы финансовых планов Финансовое планирование — процесс разработки системы финансовых планов.

Деятельность любой компании можно описать как сумму множества процессов, которые выполняются последовательно и параллельно. Читайте в статье, как их описать и смотрите пример описания бизнес-процессов финансовой службы. Зачем описывать бизнес-процессы Любое предприятие сталкивается в своей деятельности с различными потерями времени, браком, недостатком управления, упущенными возможностями и несет убытки. Посчитав суммы ущерба в конце года, порой возникает острое желание вернуться в прошлое и исправить ошибку, сделать часть работы по-другому.

Но прошлого не вернешь, а как часты случаи, когда и в следующем году предприятие наступает на те же грабли? Ошибки, которые не были должным образом проанализированы и поведены до персонала, возникают вновь и вновь и отражаются на прибыли. Одним из методов борьбы с неэффективностью является внедрение процессно-ориентированного подхода и описание бизнес-процессов предприятия. Деятельность любого предприятия можно описать как сумму множества бизнес-процессов, которые выполняются последовательно и параллельно.

Скачайте и возьмите в работу: Пример описания бизнес-процессов Зачем это нужно? Когда хаотичное представление о деятельности предприятия складывается в бизнес-процессы и формализуется на бумаге, становится кристально понятно, какие действия выполняются правильно и вовремя, какие нужно откорректировать, а от каких можно и вовсе отказаться. Становятся заметны точки — генераторы ошибок. У каждого бизнес-процесса есть владелец и каждое действие в нем закреплено за каким-либо сотрудником группой.

По описанным бизнес-процессам в разы проще вводить в курс дела новых сотрудников.

Принуждением;

Именно от этого зависят результаты работы компании, в том числе и финансовые. К основным факторам, побуждающим организацию сосредотачивать свое внимание на улучшении бизнес-процесса, относятся: А если учесть активную в последнее время иностранную конкуренцию по отношению к отечественным организациям, то потребность в улучшении бизнес-процессов становится очевидной. Необходимость совершенствования бизнес-процессов существует для всех организаций находящихся в конкурентной среде, и это обуславливает непрерывность этого процесса.

Выбор процессов, подлежащих улучшению в первую очередь, индивидуален для каждого предприятия.

ПОКУПКА ТУРФИРМЫ. Туристический бизнес: купить или строить с нуля или даже неудачный бизнес, а потом наладить производственный процесс, что финансового планирования и невнимание к организационной работе. . Технологии, Юридическая служба, Заочный семинар, Фокус: аэропорты.

Китай Россия Сочи, Крым, Анапа По предварительным расчетам, в первый месяц работы май будет продано около 30 туров в среднем по 1 туру в день. При средней цене путевки в 50 р. С увеличением количества продаж вырастет и процент комиссионных. Таким образом, за первый год работы планируется выручить порядка 3 р. Для полноценного функционирования бизнеса не требуются большие площади. Поэтому предпочтение будет отдаваться помещениям площадью от 25 до 35 кв.

Такой площади будет достаточно для размещения трех рабочих мест. На этом этапе основные затраты будут связаны с приобретением офисной мебели столы, стулья, мягкий диван для клиентов , оргтехники и расходников. Арендная плата за помещение составит порядка 25 р. В качестве организационно-правовой формы планируется зарегистрировать Общество с ограниченной ответственностью ООО. Статус юридического лица будет выглядеть предпочтительней как при работе с клиентами, так и при работе с туроператорами.

Лицензии и сертификаты для данной деятельности не требуются. По завершению регистрации фирмы потребуется заключить договора с ведущими туроператорами страны: После заключения агентского договора будет получен доступ к системе онлайн-бронирования тура и открыт бонусный счет.

Практическое исследование бизнес-процессов туристской компании ООО"Охота!"

Второй блок финансов компании Денежные средства Если в расчете доходов и расходов главным был финансовый контролер, то в управлении денежными средствами ключевая фигура — казначей. Инструменты краткосрочного планирования ДС — платежный календарь , и среднесрочного — бюджет движения денежных средств находятся в зоне его ответственности. Ежедневно он согласовывает заявки на оплату и формирует реестры платежей, следит за выгодным размещением ДС на срочных депозитах.

В небольших компаниях казначеем может быть все тот же финансовый контролер.

Для выполнения этих задач в финансовой функции должно быть отлажено «Финансовые» бизнес-процессы в большинстве компаний являются за отдельными подразделениями и сотрудниками финансовой службы.

В году рубль стал падать. Курс доллара превысил отметку 40 руб. Сложившаяся ситуация поставила одни компании на грань разорения и пошатнула положение других. Сначала убедитесь, что колебания валюты не носят временный характер. Я советую здраво смотреть на ситуацию и действовать только при реальном возникновении проблемы.

В этом году доллар и евро после нескольких месяцев роста также начали падать. Переведите прайс-листы в условные единицы. Эти простые меры антикризисного управлениякомпанией позволят избежать влияния мелких колебаний курсов валют, независимо от того, чем занимается компания: Условная единица равна доллару евро. Можно сделать привязку к курсу евро. Клиенты спокойно реагируют на такую схему.

Методика анализа бизнес-процесса: разработка и использование